“太感谢你们了，帮我们安顿好我妈妈的就医和生活。谢谢你们……”近日，钦北区黄先生冒雨来到市救助管理站，送上锦旗，感谢市救助管理站为民解忧。

据悉，黄先生母亲周某患有精神障碍疾病，独自一人居住在钦北区长田街道泰禾家园小区，他本人平时在南宁工作生活，其他亲属远在外地，无法承担监护照料职责。市救助管理站在接到有关的救助线索后，及时到场协助街道和社区工作人员对周某进行救助。

为了有效安顿周某，防止其病发后肇事肇祸，危及公共安全，市救助管理站双管齐下，持续推进该个案的源头治理。一方面，持续与钦北区民政局、长田街道办事处和城北社区工作人员进行沟通协商，研究周某的安置事宜。充分发挥社区联防队员、网格员日常巡视报告作用，动态走访掌握周某活动情况，告知周边群众留意，防止其在日常生活中发生危险。另一方面，通过社工介入服务，密切与其家属沟通工作，为家属提供情感支持和政策宣讲，引导其亲属为其办理城乡居民医疗保险，并联合家属将其送往医院治疗，后转心家医院进行治疗，并协助家属办理残疾证，申请最低生活保障，有效解决周某当前就医生活困难，极大降低周某流浪在外、缺乏监管情况下的肇事肇祸风险。

周某的妥善安置是市救助管理站在开展源头治理工作的一个成功案例缩影。2023年以来，市救助管理站在推进源头治理工作上精准发力，动态更新易流浪走失等重点人员信息库，将工作辖区内曾经救助过的精神障碍患者、阿尔兹海默症患者、肢体和智力残疾人员、反复流浪乞讨人员等特殊困难救助对象纳入信息库统一管理，通过电话询问、实地走访等方式进行回访，对存在生产、生活及基本医疗保障方面困难的，要将其详细情况报送街道及相关部门，跟进街道及相关部门落实有关政策，避免其再次陷入困境。截至2023年3月底，动态更新返乡精神障碍、肢体和精神残疾人员等特殊群体信息台账54人，动态更新易走失人员信息库人员26人，强化社会工作介入救助服务力度，针对各类特殊困难人员共回访48人次。链接资源提供社会救助，依法协助亲属或监护人成功办理残疾证3人、办理低保特困供养9人、协助引导返乡受助人员及流浪人员就医安置6人。（市救助管理站 供稿）